Modelos para la solución de problemas.

Modelos de solución de problemas

Una forma más generalizada de enriquecimiento es la propuesta académica de la solución de problemas. Puede adoptar una modalidad metodológica global, es decir, ofrecer los contenidos académicos siguiendo el esquema de la solución de problemas, o más bien en forma de actividades complementarias tratando de desarrollar las habilidades específicas de esta arquitectura didáctica.

Son muchos los modelos de solución de problemas y, consiguientemente, son también muchas y muy diferentes las interpretaciones que se dan sobre la estructura y fases de su proceso. Es muy conocido el proceso claramente estructurado de Popper en su famoso libro "All life is problem solving" en el que destaca los tres estadios de su modelo: problema, intentos de solución y eliminación de las soluciones falsas.

A continuación presentamos un modelo de solución de problemas que representa de alguna manera los diferentes diseños utilizados por los expertos, configurado en cuatro grandes estadios: contextualización del problema (identificación y definición del problema), búsqueda de información, plan estratégico de solución, y aplicación del mismo. En el Cuadro 1 se pueden observar, a la izquierda, los cuatro estadios y, a la derecha, las habilidades de la inteligencia que se pretenden desarrollar. Todo el cuadro está rodeado de la metacognición, pensamiento reflexivo, que es el que permite planificar, controlar y evaluar el proceso global de solución de problemas.

Estadios en la solución de problemas y habilidades comprometidas:

Cuadro 1. Beltrán, 2003

El primer estadio de la solución de problemas tiene como objetivo comprender el problema. Para ello, lo primero que hay que hacer es identificarlo, analizarlo, describiendo las partes de que consta, señalar las consecuencias positivas o negativas que presenta, y definirlo. Para ello habrá que tener alguna información. La clave aquí es el análisis del problema.

El segundo estadio consiste en realizar una seria y profunda investigación para encontrar una solución al problema planteado. Dado el contexto tecnológico en que se sitúa este modelo, es aquí donde los alumnos deben entrar en la red para consultar las fuentes de información recomendadas por el profesor. De ahí deben salir las ideas que guíen la fase siguiente. La clave en este caso es saber buscar información, organizarla y valorarla críticamente.

El tercer estadio se refiere a la formulación de una propuesta de solución que permita resolver el problema de una manera eficiente y original. Aquí la clave es la creatividad.

El cuarto estadio es la aplicación de la estrategia de solución propuesta. La clave es la capacidad de aplicar soluciones, descubrir el principio que las dirige y transferir esa solución a otras áreas diferentes de la primera. También es el momento de evaluar la calidad de todo el proceso de solución seguido hasta ese momento.

Los resultados del aprendizaje basado en problemas son tres: a) habilidades personales transferibles, como pensamiento crítico, habilidades metacognitivas, y aprendizaje autodirigido; b) habilidades académicas generales, como conocimientos, pensamiento creativo y motivación; y c) resultados basados en la materia, como habilidades complejas específicas.

URL:http://ares.cnice.mec.es/informes/08/documentos/29.htm

COMENTARIO PERSONAL: Este artículo tiene como fin conocer los diferentes métodos o modelos para la solución de problemas. Como sabemos no todas las personas somos iguales y por consecuente actuamos de diferente manera,por esto este artículo da a conocer losdiferentes tipos de análisis de solución de problemas.

¿Cómo resolver conflictos en el Trabajo?

Generar un buen ambiente de trabajo es fundamental tanto para la concreción de metas dentro de la organización como para el crecimiento profesional de sus miembros. Sin embargo, es frecuente que se presenten conflictos de diversa índole entre compañeros. Para saber cómo resolverlos, sigue esta serie de consejos publicados por el portal monster.com.

 

 1. Consejos para resolver conflictos en el trabajo.Decide lo antes posible si vas confrontar a la persona con la que tienes el problema.

Considera que siempre es mejor resolver los conflictos antes de que éstos se agraven con el paso del tiempo o la falta de comunicación entre colegas.

 

2. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Habla con la persona de forma calma, educada y racional.

Enfócate en la situación y los hechos evitando los chismes y ataques personales. Procura encontrar un lugar donde los demás no puedan escuchar la conversación y no levantes la voz.

 

3. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Ten cuidado de no expresar hostilidad en tu cara, postura o tono de voz.

Intenta abordar la situación de la forma más fría posible. No dejes que el conflicto se apodere de ti generando actitudes agresivas que no ayudarán a resolver la situación.

 

4. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Escucha con atención.

Presta especial atención a lo que la otra persona está tratando de decirte. Asegúrate de hacer todo lo posible por entender su posición. Recuerda que toda historia tiene dos caras.

 

5. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Expresa interés por lo que se te está señalando.

No te cierres a escuchar argumentos que contradigan a los tuyos. Procura que la otra persona sienta que quieres negociar el fin del conflicto.

 

6. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Comunica claramente lo que quieres.

Plantea tus objetivos de forma clara. Demuestra tu interés por resolver la situación planteando sugerencias y recomendaciones. Muéstrate disponible a ser flexible.

 

7. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Habla con tu supervisor.

Si ves que el problema escapa de tus manos, pide una reunión con tu jefe para que te ayude a terminar con el problema. Recurre a tu superior sólo como último recurso y procura no sonar excesivamente quejoso. 

 

URL: http://noticias.universia.net.co/en-portada/noticia/2012/10/10/973899/7-consejos-resolver-conflictos-trabajo.html

COMENTARIO PERSONAL: Para no ocasionar conflictos laborales debemos expresarnos de una forma clara, educada y racional. Debemos de tener cuidado de no expresar hostilidad en el rostro,postura u tono de voz, pues en la mayoría de los casos a veces son mal interpretaciones de las personas involucradas en el conflicto.

Debemos tener cuidado en como reaccionamos.

Resolución de Conflictos

El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las diferencias de opiniones, expectativas, creencias, valores o deseos que a menudo existen. Por este motivo, aprender cómo afrontar los conflictos es muy importante para poder mantener relaciones sanas con los demás.

El conflicto surge cuando las necesidades de una persona no se están satisfaciendo debido a que otra persona lo impide, generalmente porque sus necesidades están en contradicción con las del otro. Por ejemplo, si un compañero de trabajo no está haciendo su parte, de manera que te está sobrecargando a ti, no se está satisfaciendo tu necesidad de ser tratado justamente. Por otra parte, tu compañero puede pensar que no se está satisfaciendo su necesidad de descansar y de hacer el trabajo a su propio ritmo. Para que el conflicto se solucione es importante conocer cuáles son las necesidades de cada uno y tenerlas en consideración.
Según el tipo de necesidades que estén implicadas, los conflictos se vivirán con emociones más o menos intensas. Por ejemplo, el conflicto suele ser mayor y suele dar lugar a emociones negativas más intensas cuando una persona cree que no se están satisfaciendo necesidades que considera importantes, como la necesidad de ser tratado con respeto, de sentirse valorado, de intimidad, de seguridad, etc. Por el contrario, cuando no ves el conflicto como una amenaza a tu autoestima, tu valor personal o tu seguridad personal, tus emociones serán más moderadas.
Cuando el conflicto va a peor
A veces los conflictos se encarnizan y se vuelven más y más intensos debido a que no se maneja adecuadamente la situación y eso da lugar a más problemas. Por ejemplo, si crees que siempre te toca a ti ir a recoger a los niños del colegio, en vez de hacerlo tu pareja de vez en cuando, puede que no se esté satisfaciendo tu necesidad de descansar. Pero si discutes con tu pareja por este motivo y ella o él te insinúa que no quieres a tus hijos lo suficiente, entonces se añade una necesidad más no satisfecha: la de ser valorado como padre o madre. Esto hace que te enfades aún más y el conflicto se acentúe. Así, hemos pasado de una necesidad menor (la de descansar de vez en cuando) a otras más importantes, como el hecho de que se reconozca tu necesidad de descansar como una necesidad legítima y la necesidad de ser valorado como persona.
Tu visión del conflicto
El modo como veas el conflicto también va a influir en cómo se desarrolle. Si a través de las experiencias vividas desde tu infancia, has aprendido a temer el conflicto y a verlo como una gran amenaza o como algo destructivo, entonces le tendrás miedo y no sabrás cómo manejarlo, tendiendo a huir y a no resolver los problemas.
Si percibes el conflicto como una humillación o has tenido experiencias en las que el conflicto ha llevado a menudo a insultos, violencia o maltrato, puedes percibirlo como algo traumático y reaccionar con gran ansiedad o una ira defensiva.
La visión más realista del conflicto es aquella que lo percibe como dos personas que tienen necesidades opuestas que chocan entre sí y que necesitan hablar, conocer sus necesidades y llegar a un acuerdo que tenga en cuenta las necesidades de ambos. Es decir, el conflicto es visto como un problema para el que hay que encontrar una solución cooperando con la otra persona.
Qué hace una persona que responde de modo adecuado ante un conflicto

• Tiene en cuenta las necesidades del otro tanto como las suyas.
• Sus reacciones son calmadas y sus emociones no son intensas ni descontroladas.
• Trata a la otra persona con respeto, evitando comentarios que puedan herirle.
• Tiene una mayor disposición a perdonar y a olvidar el pasado sin guardar resentimiento.
• Intenta afrontar el problema sin huir y buscar soluciones que tengan en cuenta las necesidades de todos los implicados.

Los conflictos estancados
Cuando una persona tiene miedo al conflicto, tiende a evitarlo, pero eso no hace que desaparezca, sino que permanece ahí, sumergido, dañando la relación. En una pareja, por ejemplo, puede suceder que uno de los dos (o ambos) critique al otro por cosas que realmente no tienen importancia, como su modo de poner la mesa. Lo que sucede en este caso es que el verdadero conflicto, es decir, lo que realmente te está haciendo sentir mal permanece oculto, sin hablarse, bien porque le tienes miedo al conflicto o bien porque cada vez que lo intentas tu pareja lo evita, o bien porque intentar hablarlo solo trae discusiones que no van a ninguna parte.
Es decir, hay un estancamiento del conflicto, que permanece sin solución. En estos casos, lo mejor es que ambos habléis con una tercera persona que tome parte en la resolución del problema y os ayude, ya sea un amigo o familiar, o bien un psicólogo. En algunos casos puede basta una única sesión con un psicólogo para resolver un problema que, de seguir sin afrontarse, podría hacer peligrar el futuro de la relación. Una tercera persona puede ayudar a poner las cartas sobre la mesa sin que se descontrole la situación y llegar a la raíz del verdadero problema.
La importancia del lenguaje no verbal
Tendrás más éxito para resolver conflictos si prestas atención al lenguaje no verbal de la otra persona y tratas de ver cómo se está sintiendo y de entender por qué. ¿Está percibiendo el conflicto como una amenaza? ¿Está a la defensiva porque se siente atacada y despreciada? ¿Está teniendo reacciones exageradas porque tiene miedo al conflicto? Y, por supuesto, observa también tus propias reacciones y, si ves que no reaccionas de un modo adecuado, pregúntate que está pasando. Siempre puedes optar por decir: "Preferiría que lo habláramos mañana, ahora me siento demasiado nervioso como para tratar este tema con calma", y así poder centrarte y pensar con tranquilidad.

URL:http://motivacion.about.com/od/relaciones/a/La-Resolucion-De-Conflictos.htm
COMENTARIO PERSONAL: Este artículo está muy interesante, pues nos indica la posicion en la que estamos durante un conflicto... Debemos atender éstos aspectos pues nos ayudará a mejorar en una forma sana cuando se presente alguna situación similar.

Resolución de problemas

Fórmula básica para acabar con el conflicto.

Cuando discutes acerca de un tema, regularmente lo primero que fluye en la conversación son los puntos en los cuales tienen diferencias.  No te preocupes eso lo hace todo el mundo.  Si aprendes a romper con esta inercia, lograras tener control de la situación y podrás solucionar cualquier problema mucho más fácilmente de lo que imaginas. Básicamente la técnica es destacar los acuerdos y no estancarse en los desacuerdos.

El gran filósofo griego Sócrates conseguía lo que quería de sus interlocutores, su fórmula invencible era: lograba que dijeran “sí” por lo menos 5 a 7 veces al inicio del dialogo.

Como lo lograba?

HACIENDO PREGUNTAS…

Discutir no te lleva a ningún lado, sin embargo ver las cosas desde el punto de vista del otro es mucho más provechoso y te permite hacer las preguntas adecuadas para lograr “si, si, si”.

Los pasos que debes seguir son muy sencillos:

1.Pregunta. No presiones, no resuelvas, no concluyas… pregunta, pregunta y no te canses de preguntar, toda respuesta te da información útil de los intereses REALES de la otra persona.

2.Enfócate en las cosas que se tienen en común. Siempre hay actividades, personas, recuerdos, etc en los que se tiene un interés común.  Enfócate en ellos, destácalos todo el tiempo, sobre todo cuando la plática se torna en discusión.

3.Busca el “sí”. Sigue el consejo del viejo sabio, haz que la otra persona repita la palabra “sí” más de 5 veces al inicio de la plática, esto abre el dialogo de una manera positiva.

Es muy fácil ver el efecto y el poder del “sí”.

Mira haz el siguiente ejercicio: mañana en la tarde, después de haber concluido la primera parte de la jornada laboral, observa a tu alrededor y escoge una persona que de manera evidente se muestre que está atravesando por un problema.  Piensa a detalle 5 preguntas que la respuesta sea ineludiblemente un “si” contundente:

“oye llevas trabajando aquí -X- tiempo verdad?”,

“no te gustaría irte a descansar en este mismo momento?”, etc etc,

No concluyas nada, simplemente analiza su rostro y su lenguaje corporal, veras como después de la quinta o sexta afirmación, empieza a relajarse y cambia.  Veras como aún no se ha resuelto ningún problema y ya se tiene una actitud más favorable verdad?

URL: http://soluciondeproblemas.wordpress.com/

COMENTARIO PERSONAL: El hombre tiende por naturaleza a querer tener la razón, aún y cuando ésta no sea la correcta, y en muchas ocasiones nos lleva a tener un conflicto, estas son unas propuestas para la resolución de problemas, ojala y nos sirva de mucho....

Consejos para manejar el estrés

Conózcase a sí mismo.
Aprenda a reconocer sus reacciones frente al estrés y véalas como un aviso.
 Investigue las causas.
Precise las causas inmediatas de su estrés. ¿Trabajo, familia, dinero? Puede que se esté exigiendo demasiado.

Aprenda a relativizar.
Tal vez se estrese por cosas que pronto se olvidan. No se deje acelerar por pequeñas preocupaciones. Sólo son preocupaciones, no catástrofes.

No formule casos hipotéticos.
No se atormente por los "y si...". En la mayoría de los casos, nos preocupamos en exceso por situaciones que nunca llegan a suceder.

Aprenda a respirar adecuadamente.
No pierda la cabeza sobre lo que no tiene remedio. Respire profundo, poner en prácticas algunos ejercicios respiratorios puede resultar altamente efectivo.

Busque compensaciones.
Si lo está pasando mal en el trabajo, busque apoyo en la familia; y recurra al trabajo si lo que falla es la vida familiar.

Delegue las responsabilidades.
Dé y acepte apoyo social. Comparta las cargas.

Abarque sólo lo que pueda.
Sea realista y evite luchar contra fantasmas.

Manténgase en forma.
Haga ejercicio físico para liberar la energía contenida por el estrés. Evite los licores y el tabaco.

Valore y asuma la situación.
Cambie lo que pueda cambiar. Acepte lo que no puede, e intente una compensación si la situación es seria o duradera.

URL: http://salud.practicopedia.lainformacion.com/psicologia/10-consejos-para-manejar-el-estres-878
COMENTARIO PERSONAL: Debemos aprender a manejar el estrés, pues nos será de mucha ayuda para cuando tengamos actividades o mayores responsabilidades al mismo tiempo. 

El estrés y sus manifestaciones.

A nivel físico.

Revisa los síntomas que aparecen en la siguiente lista.

¿Sientes uno o varios, con frecuencia o con mucha intensidad?

• Opresión en el pecho.
• Hormigueo o mariposas en el estómago.
• Sudor en las palmas de las manos.
• Palpitaciones.
• Dificultad para tragar o para respirar.
• Sequedad en la boca.
• Temblor corporal.
• Manos y pies fríos.
• Tensión muscular.
• Falta o aumento de apetito,
• Diarrea o estreñimiento.
• Fatiga.
• Etc.

Estos son, sólo, algunos de los síntomas del estrés.

Algunos medicamentos o enfermedades pueden provocarlos.

Si tienes duda, consulta a tu médico.

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A nivel emocional o psicológico.

¿Crees que algunas de las siguientes características forman parte de tu vida en estos momentos?

Analiza cada una de ellas:

• Inquietud, nerviosismo, ansiedad, temor o angustia.
• Deseos de llorar y/o un nudo en la garganta.
• Irritabilidad, enojo o furia constante o descontrolada.
• Deseos de gritar, golpear o insultar.
• Miedo o pánico, que si llega a ser muy intenso puede llevar a sentirnos "paralizados".
• Preocupación excesiva, que se puede incluso manifestar como la sensación de no poder controlar nuestro pensamiento.
• Pensamiento catastrófico.
• La necesidad de que "algo" suceda, para que se acabe la "espera".
• La sensación de que la situación nos supera.
• Dificultad para tomar decisiones.
• Dificultad para concentrarse.
• Disminución de la memoria.
• Lentitud de pensamiento.
• Cambios de humor constantes.
• Depresión.
• Etc.

Recuerda que el estrés tiene solución. Pero necesitamos saber cómo se inicia y cómo se manifiesta, para poder resolverlo.

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A nivel de conducta.

Cuando estamos ansiosos o tensos nuestra conducta se altera, a veces sin que nos demos cuanta de ello.

¿Has notado o te han comentado que presentas algunas de estas conductas?

• Moverse constantemente.
• Risa nerviosa.
• Rechinar los dientes.
• Tics nerviosos.
• Problemas sexuales.
• Comer en exceso o dejar de hacerlo.
• Beber o fumar con mayor frecuencia.
• Dormir en exceso o sufrir de insomnio.
• Etc.

Cuando nos damos cuenta de nuestro nivel de estrés, éste se incrementa.

Nos sentimos mal.

Tendemos a negarlo o a pensar que cualquiera estaría igual y es cierto.

Cualquier persona que esté estresado constantemente, presenta algunos de estos síntomas.

Pero sólo si reconocemos el problema y vemos como nos está facetando, podemos solucionarlo.

URL: http://www.crecimiento-y-bienestar-emocional.com/sintomas-y-consecuencias.html
COMENTARIO PERSONAL: Tenemos que tener en cuenta que es lo que ocasiona el estrés, y si yalo padecemos debemos de estar alerta para que no tengamos un problema mayor...
Tenemos que tener mucho cuidado con nuestra salud.

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¿Qué es el estres?

Estrés y ansiedad

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El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o nervioso.
La ansiedad es un sentimiento de miedo, desasosiego y preocupación. La fuente de estos síntomas no siempre se conoce.

Consideraciones

El estrés es una sensación normal que, en bajas dosis, puede ayudarlo a uno a hacer las cosas. El estrés no afecta a todo mundo de la misma manera.
Muchas personas sienten síntomas de estrés en el cuerpo. Usted puede experimentar dolor abdominal, dolores de cabeza y dolor o tensión muscular.
Cuando usted está muy estresado, puede notar:

• Una frecuencia cardíaca más rápida
• Latidos cardíacos saltones
• Respiración rápida
• Sudoración
• Temblores
• Mareo

Otros síntomas abarcan:

• Heces sueltas
• Necesidad frecuente de orinar
• Boca seca
• Problemas para deglutir

Usted puede tener dificultad para concentrarse, sentirse cansado la mayoría de las veces o perder los estribos con mayor frecuencia. El estrés también puede causar problemas sexuales e igualmente puede ocasionar problemas para conciliar el sueño o quedarse dormido y pesadillas.

Causas

Muchas personas tienen estrés cuando necesitan adaptarse o cambiar.
Los ejemplos son:

• Empezar en un nuevo trabajo o colegio
• Cambiar de colegio
• Mudarse a una nueva casa
• Casarse o separarse
• Tener un hijo
• Romper con alguien

Una lesión o enfermedad suya, de un amigo o de un ser amado es una causa común de estrés. Los sentimientos de estrés y ansiedad son comunes en personas que se sienten deprimidas y tristes.
Cuando estos sentimientos suceden con frecuencia, una persona puede tener un trastorno de ansiedad. Otros problemas de salud que pueden llevar a que se presente estrés son:

• Trastorno obsesivo-compulsivo
• Trastorno de pánico
• Trastorno de estrés postraumático (TEPT)

Algunos fármacos pueden causar o empeorar los síntomas del estrés.
Estos pueden abarcar:

• Algunos medicamentos para inhaladores usados para tratar el asma
• Fármaco para la tiroides
• Algunas pastillas para adelgazar
• Algunos remedios para el resfriado

La cafeína, la cocaína, el alcohol y los productos del tabaco también pueden causar o empeorar los síntomas de estrés o ansiedad.

URL: http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/003211.htm
COMENTARIO PERSONAL: Este artículo te servirá de mucho, para estar en defensa al nuevo peligro que se encuentran las personas de ritmo de vidamuy acelerado, tenemos que cuidarnos y evitar el estrés para rendir mejor en todo lo que hagamos.

¿Qué debo atender primero, lo urgente o lo importante?

Es difícil para una persona desorganizada distinguir entre una tarea urgente y una importante. Aprende la diferencia para que empieces a funcionar más productivamente.

Tenemos muchas actividades y pendientes que resolver y si no lo hacemos organizadamente, lo más seguro es que muchos de ellos tendremos que atenderlos de manera urgente por no haberlos resuelto a tiempo. El problema de las personas que no logran cumplir con sus metas es que  se enfocan en lo urgente, y esto les absorbe demasiado tiempo impidiéndoles atender lo importante. Las cosas urgentes no son importantes, pero se vuelven prioritarias si no las resuelves cuando debes hacerlo. Nuestro valioso tiempo debe estar siempre enfocado en las cosas que son más importantes para nosotros, no en las tareas rutinarias que hay que cumplir para que todo funcione mejor en nuestra vida. ¿Cómo distinguimos un pendiente importante de uno urgente?

Pendientes importantes Pueden ser tareas o actividades que tienen que ver con un proyecto importante para cualquier área de tu vida, como un proyecto de un negocio, un evento importante ya sea para tu trabajo o familiar, una meta que quieres lograr. Pendientes urgentes El pago de la tarjeta de crédito que no hiciste a tiempo, olvidar tareas que tenías que realizar dentro de cierta fecha, no hacer el pago de la hipoteca o del auto cuando correspondía, no planear las tareas de un proyecto para atenderlas en su momento.

Si nunca permites que una tarea rutinaria se convierta en “urgente”, atendiéndola en su momento oportuno, te quedará un tiempo precioso para dedicarlo a las cosas más importantes para ti, tu familia, hogar y trabajo. Comienza por ponerte al día en todos los pendientes que tienes urgentes. Haz una lista de ellos, ordénala por prioridades y ve resolviendo los que anotaste en los primeros lugares, haz esto siempre y lograrás ponerte al día de lo que tengas atrasado. Después sigues haciendo tu lista de pendientes, pero ya no habrá urgentes porque todos los tendrás bajo control. Cuando organices tus actividades del día, enfócate siempre en lo más importante primero, decide qué acciones tomarás la siguiente semana de tus metas y proyectos importantes y después elige las tareas rutinarias que podrás resolver antes o después de las importantes, cuidando siempre el órden y el control para atenderlas a tiempo. Esta es la clave para mantenerse avanzando siempre hacia las metas que estás intentando alcanzar. Con esta sencilla regla garantizas el término exitoso de cualquier proyecto bien planeado, logrando al mismo tiempo el control de las cosas que te rodean y que no deseas que se atrasen. De igual manera si no haces un buen plan de trabajo para atender con anticipación cualquier proyecto que te propongas, lo que sería fácil de resolver en el momento apropiado, se convierte en una  urgencia que hay que atender de inmediato, dejando a un lado lo importante.  URL: http://www.organizateya.com/urgente_importante.htm Comentario Personal: Las recomendaciones que mencionamos anteriormente te servirán mucho para que estés bien organizado en tus actividades diarias, para concluir pendientes y alcances tus proyectos y metas.

¿Qué debo atender primero