¿Cómo resolver conflictos en el Trabajo?

Generar un buen ambiente de trabajo es fundamental tanto para la concreción de metas dentro de la organización como para el crecimiento profesional de sus miembros. Sin embargo, es frecuente que se presenten conflictos de diversa índole entre compañeros. Para saber cómo resolverlos, sigue esta serie de consejos publicados por el portal monster.com.

 

 1. Consejos para resolver conflictos en el trabajo.Decide lo antes posible si vas confrontar a la persona con la que tienes el problema.

Considera que siempre es mejor resolver los conflictos antes de que éstos se agraven con el paso del tiempo o la falta de comunicación entre colegas.

 

2. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Habla con la persona de forma calma, educada y racional.

Enfócate en la situación y los hechos evitando los chismes y ataques personales. Procura encontrar un lugar donde los demás no puedan escuchar la conversación y no levantes la voz.

 

3. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Ten cuidado de no expresar hostilidad en tu cara, postura o tono de voz.

Intenta abordar la situación de la forma más fría posible. No dejes que el conflicto se apodere de ti generando actitudes agresivas que no ayudarán a resolver la situación.

 

4. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Escucha con atención.

Presta especial atención a lo que la otra persona está tratando de decirte. Asegúrate de hacer todo lo posible por entender su posición. Recuerda que toda historia tiene dos caras.

 

5. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Expresa interés por lo que se te está señalando.

No te cierres a escuchar argumentos que contradigan a los tuyos. Procura que la otra persona sienta que quieres negociar el fin del conflicto.

 

6. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Comunica claramente lo que quieres.

Plantea tus objetivos de forma clara. Demuestra tu interés por resolver la situación planteando sugerencias y recomendaciones. Muéstrate disponible a ser flexible.

 

7. Consejos para resolver conflictos en el trabajo. Habla con tu supervisor.

Si ves que el problema escapa de tus manos, pide una reunión con tu jefe para que te ayude a terminar con el problema. Recurre a tu superior sólo como último recurso y procura no sonar excesivamente quejoso. 

 

URL: http://noticias.universia.net.co/en-portada/noticia/2012/10/10/973899/7-consejos-resolver-conflictos-trabajo.html

COMENTARIO PERSONAL: Para no ocasionar conflictos laborales debemos expresarnos de una forma clara, educada y racional. Debemos de tener cuidado de no expresar hostilidad en el rostro,postura u tono de voz, pues en la mayoría de los casos a veces son mal interpretaciones de las personas involucradas en el conflicto.

Debemos tener cuidado en como reaccionamos.