Condiciones para el éxito. Es
cierto que cualquier organización que desee instrumentar un plan de
acción para el cambio puede llegar a conseguirlo si las estrategias son
pensadas para sus necesidades, se consigue la participación de los
involucrados y no se presentan contingencias de gran envergadura,
independientemente del estado en que se encuentre; existen muchos
factores que pueden influir en la consecución de las metas u objetivos
del cambio, y otros que por el contrario, lo dificultan; aunque los
expertos sugieren que algunas condiciones pueden facilitar la transición
y que la alta dirección puede irlas estimulando para crear el ambiente
propicio que coadyuve en la rápida consecución del éxito. Bell y
Burnham21 sostienen que las condiciones para el cambio son producidas
por el ambiente económico y la cultura corporativa, como son:
1. La organización está bajo una presión considerable, externa, interna o ambas para cambiar: existe la creencia generalizada de la necesidad de cambio, la alta gerencia se da cuenta que ya no puede seguirse manteniendo la organización bajo las mismas condiciones y comienzan a presentarse esfuerzos por movilizarla.
2. La participación directa y activa de la gerencia de alto nivel es crítica para el éxito del esfuerzo. Esta es una condición verdaderamente imprescindible, ya que si se carece de la buena disposición de los encargados de guiar la organización será prácticamente imposible avanzar hacia el cambio.
3. Se debe lograr que participen en el cambio varios niveles de la organización. No puede centrarse en un área restringida o dejarse en unas cuantas manos la responsabilidad de cambiar a toda una entidad, sino que el involucramiento, ya sea paulatino o simultáneo debe extenderse a los mandos medios y después a
los menores.
4. La experimentación y la innovación son aceptadas como parte del proceso mismo del cambio. Ambas deben parecer naturales, probarse, evaluarse y premiarse en caso de éxito o descartarse si sucede lo contrario. Imbuir un sentido de aceptación para que se pierda el miedo entre los trabajadores y no se rehuyan dichas innovaciones. Beckhardt y Pritchard (Lo que las empresas deben hacer para lograr una transformación) hablan de la necesidad de que estas se conviertan en auténticas entidades de aprendizaje para poder enfrentares con herramientas más útiles al cambio, y para que éste funcione mejor, debe tener varios elementos instalados que pueden resumirse 21 Bell y Burnham, Administración, Productividad y Cambio. Editorial Continental, México 1996 p. 168en los siguientes:
. Una idea clara de cómo debe operar la organización . Un buen sistema de recompensas
. Revisiones de desempeño para probar el aprendizaje . Sistemas de información que garanticen la retroalimentación sobre el aprendizaje y acciones.
. Programas de capacitación y educación para apoyar las estrategias.
. Estrategias de comunicación que mantiene la necesidad del aprendizaje en la conciencia de todos.
. Objetivos y planificación estratégicos definidos que incluyan el aprendizaje como indispensable para lograrlos.
Con éste mínimo se puede conseguir más fácilmente lo deseable. Scott y Jaffe en su texto “Cómo Dirigir el Cambio en las Organizaciones”, identifican algunas normas básicas indispensables para el cambio dentro de una cultura corporativa que pueden ser la diferencia entre lograr o no el ambiente idóneo para la puesta en marcha del cambio planeado: Tener una buena razón para hacer el cambio, involucrar a las personas en el cambio, encomendar el proceso a una persona respetada, formar equipos para el proceso de la transición, dar capacitación sobre nuevos valores y comportamientos, obtener ayuda de una persona fuera de la organización, establecer símbolos de cambio, reconocer y recompensar a las personas Como se aprecia hay puntos en común entre las diferentes propuestas: el involucramiento de las personas y el reconocimiento de las acciones efectivas y de aprendizaje para reforzarlas y continuar exitosamente el proceso.
1. La organización está bajo una presión considerable, externa, interna o ambas para cambiar: existe la creencia generalizada de la necesidad de cambio, la alta gerencia se da cuenta que ya no puede seguirse manteniendo la organización bajo las mismas condiciones y comienzan a presentarse esfuerzos por movilizarla.
2. La participación directa y activa de la gerencia de alto nivel es crítica para el éxito del esfuerzo. Esta es una condición verdaderamente imprescindible, ya que si se carece de la buena disposición de los encargados de guiar la organización será prácticamente imposible avanzar hacia el cambio.
3. Se debe lograr que participen en el cambio varios niveles de la organización. No puede centrarse en un área restringida o dejarse en unas cuantas manos la responsabilidad de cambiar a toda una entidad, sino que el involucramiento, ya sea paulatino o simultáneo debe extenderse a los mandos medios y después a
los menores.
4. La experimentación y la innovación son aceptadas como parte del proceso mismo del cambio. Ambas deben parecer naturales, probarse, evaluarse y premiarse en caso de éxito o descartarse si sucede lo contrario. Imbuir un sentido de aceptación para que se pierda el miedo entre los trabajadores y no se rehuyan dichas innovaciones. Beckhardt y Pritchard (Lo que las empresas deben hacer para lograr una transformación) hablan de la necesidad de que estas se conviertan en auténticas entidades de aprendizaje para poder enfrentares con herramientas más útiles al cambio, y para que éste funcione mejor, debe tener varios elementos instalados que pueden resumirse 21 Bell y Burnham, Administración, Productividad y Cambio. Editorial Continental, México 1996 p. 168en los siguientes:
. Una idea clara de cómo debe operar la organización . Un buen sistema de recompensas
. Revisiones de desempeño para probar el aprendizaje . Sistemas de información que garanticen la retroalimentación sobre el aprendizaje y acciones.
. Programas de capacitación y educación para apoyar las estrategias.
. Estrategias de comunicación que mantiene la necesidad del aprendizaje en la conciencia de todos.
. Objetivos y planificación estratégicos definidos que incluyan el aprendizaje como indispensable para lograrlos.
Con éste mínimo se puede conseguir más fácilmente lo deseable. Scott y Jaffe en su texto “Cómo Dirigir el Cambio en las Organizaciones”, identifican algunas normas básicas indispensables para el cambio dentro de una cultura corporativa que pueden ser la diferencia entre lograr o no el ambiente idóneo para la puesta en marcha del cambio planeado: Tener una buena razón para hacer el cambio, involucrar a las personas en el cambio, encomendar el proceso a una persona respetada, formar equipos para el proceso de la transición, dar capacitación sobre nuevos valores y comportamientos, obtener ayuda de una persona fuera de la organización, establecer símbolos de cambio, reconocer y recompensar a las personas Como se aprecia hay puntos en común entre las diferentes propuestas: el involucramiento de las personas y el reconocimiento de las acciones efectivas y de aprendizaje para reforzarlas y continuar exitosamente el proceso.
Las empresas tienen que estar siempre en continuo cambio para
poder ir al mismo nivel que el mercado o incluso ir algo por delante
para así aprovecharse de los cambios y reaccionar a tiempo a ellos.
Para ello, las principales estrategias de cambio que pueden llevar las empresas se basan en dos estrategias que son:
Capacidad para competir, en cuanto a que se refiere a
cómo se va a desarrollar su producto: Cambios de diseño de productos;
Servicio Postventa; Volumen flexible; Entrega a tiempo; Calidad del
producto; Precios bajos; Servicios personalizados; etc.
Objetivos de la productividad, en cuanto a la forma
de cambiar el modo de hacer el producto para que sea siempre mejor:
Mejor calidad proceso; Mejor calidad producto; Más eficiencia;
Operativa; Disminución de costos.
Toda empresa ha de tener en cuenta estas dos estrategias para saber cómo responder ante los cambios del mercado. Al principio puede ser difícil pero, una vez sepamos dónde aplicar esfuerzos los cambios será directos.
URL: http://zonaempresas.com/estrategias-de-cambio-de-las-empresas/
COMENTARIO PERSONAL: Las empresas dia con dia estan en cambio constante, por lo tanto están en movimiento. Las empresas tienen que estar en innovación constante por lo tanto es indispensable que los colaboradores de la organización tengan estrategias claras para que la empresa tenga éxito, sobre todo es indispensable llevarla a la práctica.
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